Koja je razlika između svesti o brendu i prepoznavanja brenda i kako osvajaju kupce

Zbunjeni razlikom između svesti o brendu i prepoznavanja brenda? Naučite ključne razlike, zašto su važne za vaš rast i kako da savladate oba da biste izgradili brend koji traje.

Ukratko

• Prepoznavanje brenda je kada ljudi prepoznaju vaš brend nakon što ga vide (podstaknuto prisećanje)

• Svest o brendu je kada ljudi pamte i razumeju vaš brend bez podsticaja (nepodstaknuto prisećanje)

• Prepoznatljivost = vidljivost i pamtljivost

• Svest = značenje, poverenje i sklonost

• Mali biznisi treba prvo da izgrade prepoznatljivost (ime, logo, domen), a zatim da skaliraju svest kako bi smanjili troškove akvizicije i povećali dugoročni rast

Koja je prava razlika između svesti o brendu i prepoznavanja brenda?

Brzi odgovor: Prepoznavanje brenda čini da vas primete. Svest o brendu čini da vas izaberu.

Zamislite prepoznatljivost brenda i svest o brendu kao Betmena i Robina marketinga. Oni se bore istu bitku, osvajaju kupce, ali unose različite veštine u igru.

Prepoznatljivost je naterati kupca da kaže, "Hej, već sam te video!" Svest je naterati ga da kaže, "Ah, znam tačno šta predstavljaš."

Kada neko ugleda zlatne lukove sa izlaza sa auto-puta i odmah pomisli "Mc Donald's," to je prepoznavanje na delu. Ali kada ta ista osoba zna da Mc Donald's služi doručak do 10:30 ujutru, ima Dollar Menu, i nedavno je dodao novi Mc Flurry ukus—to je svest.

Šta je prepoznavanje brenda?

Prepoznavanje brenda je sposobnost potrošača da identifikuju vaš brend putem vizuelnih ili zvučnih signala; vaš logo, šema boja, ambalaža, privlačna džingla, ili čak prepoznatljiv font. Prema istraživanje o brendiranju , prepoznavanje brenda je često preliminarni korak u uspostavljanju prisustva vašeg brenda na tržištu, jer označava da li potrošač može sa sigurnošću da kaže, "Video sam to ranije. Znam šta je to."

To je ono što marketari nazivaju "podržano prisećanje." Vidite Tiffany's robin egg blue, i znate brend bez čitanja ijedne reči. Čujete tri note Intel's chime, i tačno znate ko je odgovoran za procesor vašeg računara.

Prema Cisionova analiza brenda , prepoznavanje se dešava kada potrošači mogu da identifikuju vaše poslovanje na osnovu senzornih okidača; vizuelnih elemenata koje uoče ili zvukova koje povezuju sa vama tokom svakodnevnih susreta.

Šta je svest o brendu?

Svest o brendu ide dublje. To je "nepodstaknuto prisećanje", kada neko pomisli na kategoriju proizvoda, vaše ime mu padne na pamet bez ikakvih podsticaja ili vizuelnih znakova.

Prisećanje brenda (spontano prisećanje) odnosi se na sposobnost potrošača da ispravno generiše brend iz sećanja kada ga podstakne kategorija proizvoda. Kada neko pomisli na deterdžent za veš i "Tide" mu odmah padne na pamet, to je svest o brendu na delu. Studije pokazuju da kada ih podstakne kategorija proizvoda, većina potrošača može da se seti samo relativno malog skupa brendova, obično oko tri do pet imena.

Svest o brendu nije samo vaš logo. Radi se o vašoj reputaciji, vašim vrednostima, onome što radite i osećaju koji dajete ljudima. To je puna konverzacija nakon rukovanja. Da li kupci razumeju šta vas čini drugačijim od konkurenata? Da li vam veruju? Da li osećaju emocionalnu povezanost sa vašom pričom?

Objašnjene ključne razlike

Kako su se prepoznatljivost brenda i svest o brendu razvijale tokom vremena?

Istorija brendiranja seže dalje nego što mislite, sve do drevnih civilizacija koje su obeležavale svoju imovinu.

Brzo napred kroz istoriju: Srednjovekovni zanatlije su žigosali svoju robu da označe kvalitet i poreklo. Taj LCCA beleške da su u drevnom Vavilonu trgovci koristili slikovne znakove i oslikane izloge kako bi privukli kupce na začine, vina i tepihe. Zatim je došla Industrijska revolucija, masovna proizvodnja i rođenje modernog oglašavanja. Pedesetih godina prošlog veka dobili smo privlačne TV džinglove i maskote, vrhunac kampanja za podizanje svesti o masovnom tržištu.

Alati su se dramatično razvili, od usijanog gvožđa do štamparske prese, preko radio džinglova, do Tik Tok trendova, ali osnovni cilj ostaje nepromenjen: izdvojiti prostor za svoj brend u svesti kupca. Digitalno doba je samo pojačalo na jedanaest.

Da li je svest o brendu samo skupa buka?

Hajde da se pozabavimo slonom u sobi. Ako ste ikada prelistavali marketinške forume na Reditu, iz prve ruke ste videli skepticizam. U temama poput "Zašto svi tretiraju 'svest o brendu' kao da je stvarna metrika?" marketari izražavaju svoju frustraciju kada njihov CMO zahteva trenutni ROI od kampanja za podizanje svesti.

Briga je opravdana. Lajkovi i pratioci ne plaćaju račune. A kod malih biznisa, svaki dolar deluje kao da mora direktno da vodi do prodaje.

Ali evo šta skeptici često propuštaju: svest o brendu je ono što marketari nazivaju "lukavi pomoćnik."

💡Činjenica: Vodeći brendovi troše oko 50% celokupnog budžeta za marketing na svest o brendu.

Zašto? Zato što jaka svest o brendu čini da svaki drugi marketinški napor funkcioniše bolje i jeftinije. Kada ljudi već znaju i veruju vam, vaši plaćeni oglasi konvertuju po višim stopama. Vaš trošak akvizicije opada. Vaš prodajni ciklus se skraćuje.

Ono što je teško kod praćenja ROI za svest o brendu jeste to što ne možete direktno da ga izmerite, ali on ima značajan uticaj na marketinške napore koji utiču na prihod.

Izazovi merenja svesti su postali samo složeniji poslednjih godina. Pomeranje od kolačića trećih strana, sa Googleov Chrome pregledač uvođenje novih funkcija privatnosti i drugih pregledača koji potpuno blokiraju praćenje, znači da ne možete više samo platiti da budete viđeni. Blokatori reklama, propisi o privatnosti kao što su GDPR i CCPA, i potrošači koji sve više vode računa o privatnosti promenili su igru. Sada, više nego ikad, morate biti zapamćeni, a ne samo ponovo targetirani.

Svest o brendu podmazuje točkove vašeg celokupnog prodajnog levka. To je dugoročna investicija koja čini svaku kratkoročnu taktiku efikasnijom.

Zašto su svest o brendu i prepoznavanje brenda važni za onlajn biznise?

Brzi odgovor: Onlajn brendovi moraju trenutno da steknu poverenje; prepoznatljivost privlači pažnju, svest stiče pouzdanje.

Za biznise koji posluju u digitalnom prostoru, ovi koncepti nisu apstraktna marketinška teorija. Oni su direktno povezani sa vašim najvrednijim resursima: imenom domena, dizajnom veb-sajta, prisustvom na društvenim mrežama i strategijom sadržaja.

Prepoznavanje je vaša digitalna uniforma

U pretrpanom digitalnom pejzažu, prepoznatljivost brenda deluje kao vaša uniforma—vizuelni znaci koji pomažu kupcima da vas odmah uoče.

Razmislite o elementima koji podstiču prepoznavanje onlajn:

• Vaše ime domena : Kratak, upečatljiv .com domen se lakše prepoznaje i pamti od dugog i zbunjujućeg. Kada neko vidi "Your Brand.com" naspram "Your-Brand-Online-Store-2024.net," koji se bolje pamti?

• Vaš favicon : Ta sićušna ikonica u tabovima pregledača je vrhunski prostor za prepoznavanje

• Estetika vaših društvenih mreža : Dosledne boje, fontovi i vizuali na svim platformama

• Vaš potpis u e-pošti i dizajn biltena

Ovi elementi čine ono što ljudi vide kada naiđu na vaš brend bilo gde onlajn. Jaka prepoznatljivost znači da će se potencijalni kupac koji prelistava rezultate pretrage ili društvene mreže zastati kada vidi vaš brend, jer vas je već video.

Vidljivost je vaš onlajn ugled

Svest o brendu onlajn se gradi kroz priče koje pričate i vrednost koju pružate:

• Sadržaj vašeg bloga (kao članak koji upravo čitate)

• Vaša "O nama" stranica i priča o brendu

• Recenzije i preporuke kupaca

• Ažurnost vaše korisničke podrške

• Vaša transparentnost o poslovnim praksama

Prema istraživanje, 81% potrošača kažu da je poverenje u brend odlučujući faktor pri kupovini. To poverenje dolazi iz svesti; kupci razumeju ko ste, šta predstavljate i zašto bi trebalo da izaberu vas.

Svest je ono zbog čega neko izabere yourbrand.com umesto konkurenta, čak i ako je cena malo viša. Gradi se kroz doslednu, vrednu interakciju tokom vremena.

Studija slučaja: Zamislimo "Crafty Mugs.com"

Da bismo ovo učinili praktičnim, hajde da prođemo kroz to kako bi hipotetički mali online biznis pristupio oba koncepta.

Crafty Mugs.com je nova e-trgovina koja prodaje ručno izrađene keramičke šolje lokalnih zanatlija.

Izgradnja prepoznatljivosti:

• Obezbedili su čist, pamtljiv domen: Crafty Mugs.com

• Njihov neobični ilustrovani logo šolje pojavljuje se dosledno na svakoj društvenoj objavi, imejlu i pakovanju

• Izabrali su prepoznatljivu paletu boja (topla terakota i krem) koja se pojavljuje svuda

• Njihov Instagram feed održava skladnu vizuelnu estetiku

Izgradnja svesti:

• Njihov blog donosi priče o zanatlijama koji prave svaku šolju

• Transparentni su u pogledu održivog nabavljanja i proizvodnje u malim serijama

• Fotografije kupaca su istaknute, gradeći društveni dokaz

• Njihova "O nama" stranica objašnjava njihovu misiju da podrže lokalne umetnike i smanje otpad od masovne proizvodnje

• Lično odgovaraju na svaki upit i recenziju kupca

Rezultat? Ljudi kupuju od Crafty Mugs ne samo zato što prepoznaju logo, već zato što vole brend. Razumeju šta Crafty Mugs predstavlja i prija im da ga podrže. To je moć prepoznatljivosti i svesti koje rade zajedno.

Šta sledi za svest o brendu i prepoznavanje?

Pejzaž izgradnje brenda se brzo razvija. Evo šta oblikuje budućnost prepoznatljivosti i svesti:

AI i hiperpersonalizacija

Veštačka inteligencija više nije samo za četbotove. AI omogućava marketinškim stručnjacima da prilagode kampanje analizom ponašanja i preferencija kupaca, pružajući visoko personalizovana iskustva, od preporuka proizvoda do ciljanih reklama.

Izveštaj o trendovima AI marketinga naglašava kako veštačka inteligencija sada analizira obrasce ponašanja kupaca na nezapamćenoj skali, omogućavajući platformama kao što su Dynamic Yield i Adobe Target da pomognu brendovima da prilagode iskustva u hodu; čineći da svaka interakcija deluje kao da je napravljena po meri pojedinca.

Imperativ autentičnosti

Potrošači su umorni od uglađenog korporativnog govora. 86% potrošača veruju da je autentičnost od suštinskog značaja kada odlučuju koji brendovi im se sviđaju i koje podržavaju, a 81% kupaca mora da veruje brendu pre nego što kupi od njega.

Svest o brendu je sada duboko povezana sa svrhom, održivošću i transparentnošću. Gradite je tako što ste autentični, a ne tako što imate najveći budžet za oglašavanje. Kao jedno istraživanje je pokazalo , 76% potrošača iz generacije Z radije kupuje od brendova koji se zalažu za veću misiju ili svrhu, što naglašava važnost autentičnosti i marketinških strategija vođenih svrhom.

Metaverse i virtuelna izgradnja brenda

Iako se tek pojavljuju, virtuelni prostori predstavljaju novu granicu za prepoznatljivost brenda i svest o brendu.

Veliki brendovi eksperimentišu sa imerzivnim iskustvima. Guccijeva metaverse instalacija na Roblox je privukao 20 miliona posetilaca za samo dve nedelje. Nike je kupio digitalni modni studio RTFKT i lansirao virtuelne patike kao NFT-ove. To nisu samo trikovi—to su novi kanali za izgradnju prepoznatljivosti (kroz jedinstvene virtuelne predmete) i svesti o brendu (kroz imerzivna iskustva brenda).

Zaključak? Platforme se mogu menjati, ali osnove ostaju. Bilo da je reč o fizičkoj maloprodaji, društvenim mrežama ili virtuelnim svetovima, brendovi moraju biti i prepoznatljivi i smisleno shvaćeni.

Zaključak

Evo jednostavne istine: Prepoznavanje otvara vrata. Svest poziva kupca unutra da ostane dugoročno.

Potrebno vam je oboje—ali razumevanje toga šta gradite i zašto čini svu razliku.

Za male biznise i startape, put je jasan:

1. Počnite sa jakim temeljima prepoznatljivosti. Uložite u odlično ime domena, logo koji se pamti i dosledno vizuelno brendiranje na svim tačkama kontakta. Olakšajte ljudima da vas uoče i zapamte.
   
   

2. Izgradite svest kroz istinsku vrednost. Ispričajte svoju priču. Stvarajte sadržaj koji pomaže vašoj publici. Budite transparentni u vezi sa svojim praksama. Uključite se autentično na društvenim mrežama. Neka kupci vide ljude iza brenda.
   
   

3. Neka rade zajedno. Prepoznavanje vas čini uočljivim u rezultatima pretrage; svest navodi ljude da kliknu. Prepoznavanje čini vaš logo pamtljivim; svest navodi ljude da ga traže. Prepoznavanje dovodi nekoga na vaš sajt; svest ih pretvara u lojalne kupce.

Vaš brend nije samo ono što prodajete—to je prostor koji zauzimate u umu vašeg kupca. Prepoznavanje osvaja taj prostor. Svest ga ispunjava značenjem.

Neka se oba računaju.

Česta pitanja

Može li prepoznavanje brenda samo da pokrene prodaju?

Prepoznatljivost privlači pažnju, ali bez svesti (razumevanja i poverenja) retko konvertuje sama po sebi. Ravnoteža između oba je ono što osvaja kupce.

Kako da efikasno merim svest o brendu?

Pratite obim pretrage za vaš brend, direktan saobraćaj, pominjanja na društvenim mrežama i sprovodite ankete o prisećanju brenda da biste procenili koliko često ljudi pamte i prepoznaju vaš brend.

Koliko vremena je potrebno da se izgradi značajna svest o brendu?

Za većinu brendova, potrebno je 6–18 meseci doslednog truda kroz sadržaj, prisustvo na društvenim mrežama i angažovanje kupaca da bi se izgradila jaka svest.